CONDICIONES DE COMPRA

Los gastos de envio se calcularán automáticamente en el carrito de compra al poner tu dirección de envio. El precio de los envios es variable según el destino.

CANARIAS
Lamentantamos no poder ofrecer envio a las Islas Canarias, disculpen las molestias.

Enviamos a los paises de la UE

Enviamos las plantas sólo lunes y martes para evitar que por retrasos en la entrega las plantas queden retenidas en almacenes de transporte durante el fin de semana.
El servicio estandar para envios en España es Correos Express 24/48 horas

Enviamos nuestros paquetes dirigidos a España y Portugal peninsular mediante la agencia de transporte Correos Exprés.
Los pedidos dirigidos fuera de España los enviamos con UPS

Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta, paypal o transferencia bancaria.

Cooking Aroids acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Cooking Aroids acepta pagos vía PAYPAL para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de PAYPAL, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Cooking Aroids se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
En caso de optar por tarjeta como forma de pago, Cooking Aroids cuenta con una pasarela de pago segura REDSYS

Cooking Aroids se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, Cooking Aroids se reserva el derecho de cancelar un pedido.

Si tu pago falla, puede deberse a que algún dato de los que nos han indicado no coincida con los de tu banco, ya que nuestro sistema por seguridad bloquea el pago por si alguien se apropia de tu tarjeta e intenta realizar una compra indebida. En cualquier caso escríbenos a cookingaroids@gmail.com y te ayudamos.

Empaquetamos las plantas con mucho cuidado y de forma segura para que lleguen a tus manos de la mejor manera. Pero si alguna planta llegara dañada se tendrá que realizar una reclamación el mismo dia de la recepcion del pedido. Es imprescindible adjuntar fotos y/o videos del estado de las plantas

La reclamación por rotura, falta o sobra recomendamos que se haga directamente a través de correo electrónico cookingaroids@gmail.com

Ocasionalmente podrian producirse daños menores durante el transporte: alguna hoja rota, decoloracion por senescencia de alguna de las hojas antiguas o pequeños desperfectos que no afectan a la salud de la planta. De esos pequeños daños no nos hacemos cargo, hay que tener en cuenta que son seres vivos y las hojas que se pierdan serán sustituidas por hojas nuevas.

En ningún caso, en Cooking Aroids realizamos ninguna devolución o cambio por un tema de convencimiento o arrepentimiento.

Ponemos mucho mimo y cuidado en cada pedido que preparamos, pero también nos equivocamos. Si te ha llegado el pedido sin un producto, avísanos por email a cookingaroids@gmail.com antes de que pasen 24 horas de la recepción de tu pedido. Si nos hemos equivocado en un producto te lo repondremos sin coste adicional para ti aunque debes mandarnos en perfecto estado el que te hemos mandado de forma incorrecta.